高效服務(wù)為民生 群眾致謝贈錦旗

　　本報訊    近日，巨野縣市場監(jiān)管局田橋市場監(jiān)管所收到一面錦旗，這是王女士從千里之外的浙江寄來的，錦旗上繡“盡職盡責(zé)暖人心 嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實事”，以表達(dá)其對巨野縣市場監(jiān)管局的感激之情。

　　原來，王女士在今年9月份從微信上以每盒680元的價格購買了四盒減肥藥品，但在使用后感覺達(dá)不到自己理想的效果，于是就想找商家退貨退款，但經(jīng)溝通后被商家拒絕了，隨即其撥打12345熱線進(jìn)行投訴。田橋市場監(jiān)管所在接到投訴轉(zhuǎn)辦單后，立即找商家了解情況，但因商家在田橋轄區(qū)已關(guān)門停業(yè)，無法找到被投訴人的確切位置，于是便聯(lián)系縣局大案要案中隊進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查。在找到被投訴人后，于10月初根據(jù)掌握的證據(jù)依法對其進(jìn)行了立案查處，并通過對其普及宣講電商經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)，最終使其全款足額退回了王女士的購貨款。
       王女士非常感激巨野縣市場監(jiān)管局真誠維權(quán)、熱情服務(wù)的責(zé)任意識和服務(wù)態(tài)度，所以寄來錦旗對巨野縣市場監(jiān)管局表達(dá)感謝。

　　商久龍 張允盛