巨野市場監管：當天接訴當天辦 千里之外給點贊

      本報訊 3月29日，遠在湖北省襄陽市的馮先生將印有"保護百姓權益，構建和諧社會"的錦旗郵寄到巨野市場監管局永豐所，對巨野市場監管部門關愛民生、勤政高效的滿腔熱誠和辦事效率深表感謝。


      原來， 2022年3月8日，馮先生在網上看到巨野一培訓學校招生，就繳納7980元報名學習木工，但因為疫情原因，時間不長就終止了學習，事后，曾多次打電話向學校申請退費，由于各種原因雙方就退費時間和退費數額，始終未能達成一致意見。 2023年2月14日，巨野市場監管局接到市長熱線承辦單后，迅速轉交給培訓學校所在轄區的永豐市場監管所辦理，永豐市場監管所了解情況后，本著急事急辦，特事特辦的原則，立即委派副所長劉杰帶隊，帶領崔峰、孔凡振、劉遠波三同志即時來到培訓學校，與學校負責人進行溝通協商，并詳細介紹了馮先生家中的特殊情況。因為在去培訓學校路上的電話交流中，他們已得知當時馮先生的父親因病正在住院，自己的身體也有病，需要花錢治療，家中非常困難，急需退款為父親交住院費。通過他們曉之以理、動之以情、耐心細致的思想工作，學校負責人表示誠善為本，大局為重，終不再糾結于學校細節性的損失，當即拍板馬上與馮先生取得聯系，并將7980元培訓費分文不少打到馮先生賬戶。
       隨即，遠在湖北的馮先生給劉杰打來電話，深表感謝，他說：“沒想到我們雙方糾結了快一年的退費事件，讓咱們巨野市場監管部門一天不到就解決啦！太謝謝你們啦！如果不是照顧病中的父親確實脫不開身，我應該親自去巨野給你們去送錦旗，雖然現在只能郵寄過去，但請相信，我內心對您們的感激之情是任何形式都代替不了的！”
 

   特約記者  張允盛